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发布日期：2025-01-08 17:49:56 点击次数：
陈女士反映
一个多月前在杭州万象城
定制了一个包
陈女士：他们跟我说的时间是两个月，给我邮寄到家里面。
陈女士是在杭州万象城二楼
这家店定制的包
宣传册显示
品牌翻译过来叫“际尼-大卫”
品牌来源是法国巴黎
订单显示
陈女士付了2850元
陈女士：她前两天给我发了个信息，就发了一个截图，说她把这个包包寄给我了，说是我本人签收了。上面显示就是说，是8月9号就签收了。
陈女士说
她压根就没收到包
赶紧根据截图上的电话
联系了快递小哥
得知对方把包
送到同小区的另一栋楼去了
陈女士：送错了，他怪我为什么没有第一时间，去跟他沟通，说不是你本人签收，你为什么不跟我说？他当时说得很理直气壮的，他就态度很不好，你知道吗？
记者：哪个快递？
陈女士：可以说名字吗？
记者：哪个快递？
陈女士：京东快递 。
陈女士说
当时她也跟快递员解释了
自己不是网上下的单
无法实时查看物流信息
到目前为止
她还没见到自己定制的那个包
陈女士：我的诉求就是他们要给我道歉。
记者：谁？
陈女士：他们商家。
记者：商家？
陈女士：对。
记者：快递小哥呢？
陈女士：快递小哥吧，他们也不容易，这是他们和快递小哥的问题了，我不参与了。
店员拿出了陈女士当时定制的这款包
不过陈女士说
她定制的不是这个颜色
而是灰色
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：因为我们手工包的话呢，它会需要一定的时间。
记者：一定要两个月吗？
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：我们的话，定制是两个月的周期的。如果我们工作室那边，有现成染好的皮料的话呢，那么可能会稍微早一些。
陈女士：那你们没有告诉我。我前两天逛万象城的时候，也特意来你们店问你们了呀，你们就是很确定地跟我说，是必须按这个周期来的。
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：因为我们最晚的话，是两个月周期。
记者：哦，是说最晚是吧。
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：最晚是两个月的周期。
记者：也有可能提前？
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：对。
陈女士：那你们从来没有跟我说过提前，而且你寄出之前，你也没有给我任何的电话通知，微信通知，短信通知。
陈女士说
她定制的那个包
不知道有没有被别人打开使用过
她不想要了
至于怎么去把送错的包要回来
那是店家和快递的事
陈女士：保证我的家里面的安全，因为小哥的态度是很差的。虽然我没有去怪他们，但是后续你们的问题，是你们的问题去解决，至于你们去投诉他，和我没有任何关系的。
杭州万象城“际尼-大卫”专卖店 店员：好，那要么您这边稍等一下，我这边的话联系一下我们领导可以吗？
记者也想听听快递员的说法
但陈女士发现
对方的电话没法打通了
陈女士：打不出去。
记者：现在估计因为订单已经完成。
陈女士：打不过去。
记者：已经没他的号码了？
陈女士：对。
记者：那你到底要不要反映给京东物流的客服？
陈女士：算了吧，这个是他们公司之间的问题。
记者：算了是吧？
陈女士：对。
之后陈女士反馈
店家已经道歉
并同意退货
